L'assistenza degli ascensori o montacarichi prevede tutti gli interventi richiesti dal cliente per impianto fermo o difettoso, oppure per persone bloccate all'interno dell'elevatore.
Il servizio di assistenza è effettuato solo per gli impianti acquisiti direttamente, gli interventi di assistenza possono prevedere delle sostituzioni di pezzi, per cui è sempre opportuno avere una scorta di ricambi, infatti la D. E. A. ha un'unità mobile attrezzata in modo da poter effettuare qualunque tipo di intervento di carattere elettrico/elettronico e diversi interventi meccanici.
Questi interventi vengono effettuati esclusivamente da personale abilitato.

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